Cómo eliminar una reseña negativa o falsa en Glassdoor
Una reseña falsa de un ex empleado en Glassdoor puede costarte candidatos de calidad. Te explicamos qué opciones tienes y cuándo es posible eliminarla.
¿Qué es Glassdoor y por qué importa?
Glassdoor es la plataforma de referencia donde empleados actuales y anteriores dejan opiniones sobre empresas. El 86% de los candidatos consulta Glassdoor antes de aceptar una oferta de trabajo. Una reseña negativa falsa puede hacerte perder talento antes de que llegues a entrevistarlos.
¿Cuándo se puede eliminar una reseña de Glassdoor?
Glassdoor solo elimina reseñas que violan sus términos de servicio. Los motivos válidos incluyen:
- Información falsa verificablemente incorrecta (datos, fechas, hechos concretos)
- Contenido difamatorio o que vulnera el derecho al honor
- Conflicto de interés demostrable (competidor, persona despedida por causa grave)
- Información confidencial o secretos empresariales
- Lenguaje discriminatorio, amenazante o de acoso
- Reseña de alguien que nunca trabajó en la empresa
Importante: Las reseñas negativas basadas en experiencias reales generalmente no se pueden eliminar, aunque sean injustas o exageradas. La estrategia correcta en esos casos es responder profesionalmente y generar más reseñas positivas auténticas.
Proceso para solicitar la eliminación
Documenta la reseña
Guarda capturas de pantalla con fecha. Identifica exactamente qué afirmaciones son falsas o violan los términos.
Reporta la reseña a Glassdoor
Usa el botón 'Marcar como inapropiado' con una descripción detallada de por qué viola las políticas.
Escala si el primer reporte fracasa
Glassdoor suele rechazar el primer reporte. Hay que reescalar con argumentación más sólida y documentación adicional.
Vía legal si persiste
Si la reseña contiene información falsa y difamatoria, puede tramitarse como vulneración del derecho al honor con acción legal.
¿Cuánto tarda la eliminación?
Glassdoor puede tardar entre 7 y 30 días en responder a los reportes. En muchos casos rechaza la primera solicitud y hay que escalar. Con un proceso profesional que presente la argumentación correcta desde el principio, se reduce significativamente el tiempo y aumenta la tasa de éxito.
¿Y si no pueden eliminarla?
Si la reseña no viola los términos de Glassdoor pero contiene información falsa, hay dos estrategias complementarias: respuesta profesional pública que contextualice la situación, y acción legal por vulneración del derecho al honor si la falsedad es demostrable y el daño es significativo.
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