Los 5 pilares de la reputación digital empresarial
Reseñas en Google y Trustpilot
Son lo primero que ve un cliente potencial. Una valoración por debajo de 4 estrellas en Google ahuyenta entre un 30% y 50% de las visitas.
Resultados de búsqueda de tu marca
Qué aparece en las primeras páginas cuando alguien busca el nombre de tu empresa. Noticias negativas, webs falsas o críticas pueden sabotear el negocio.
Presencia en redes sociales
Consistencia, respuesta a comentarios y gestión de crisis en RRSS afectan directamente a la percepción de marca.
Cobertura en medios de comunicación
Artículos positivos en medios de referencia generan confianza y mejoran el posicionamiento SEO.
Ficha de Google My Business
La ficha de Google es la carta de presentación más vista de cualquier negocio local. Su contenido, fotos y reseñas son críticos.
Acciones concretas por tipo de problema
Reseñas falsas o de competidores
Proceso de reporte y eliminación en Google. Para reseñas coordinadas, gestión legal adicional.
Noticias negativas en Google
Derecho al olvido para noticias obsoletas o falsas. SEO de marca para enterrar resultados negativos con contenido positivo.
Webs o perfiles falsos
Proceso de eliminación urgente y denuncia por competencia desleal o suplantación de marca.
Crisis de reputación activa
Protocolo de crisis: portavoz único, comunicado oficial, monitorización intensiva y gestión activa de comentarios.
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