Preguntas frecuentes

Depende del tipo de incidencia. Hackeos: 3-21 días. Bans/suspensiones: 7-30 días. Strikes YouTube: 7-14 días. En casos con urgencia económica (influencers, negocios) priorizamos el proceso.

No. Nunca. Ningún servicio legítimo necesita tu contraseña. Trabajamos a través de los procesos oficiales de verificación de identidad de cada plataforma. Si algún servicio te pide la contraseña, es una estafa.

Aplicamos la Contrato legal: el importe íntegro abonado se convierte en crédito al 100% para cualquier otro servicio (segundo intento, otro servicio, etc.). Si transcurren 12 meses sin usarlo, devolvemos el 70%. Tu inversión nunca se pierde.

Somos Finanzas NA, S.L., empresa española registrada con CIF B-56336968. Firmamos un contrato legal antes de empezar. No pedimos contraseñas. No pedimos pago antes del análisis. Puedes verificar nuestra actividad.

Sí, y también en Europa y a nivel internacional. Todo el proceso es online. Atendemos por WhatsApp y email desde cualquier país.

El precio varía según el tipo de caso. No hay precio fijo — hacemos un diagnóstico gratuito primero y te damos un presupuesto claro. Sin sorpresas.

Sí, en muchos casos. Especialmente desde 2025-2026 con el aumento de errores de los sistemas de IA de Meta. A través de los canales oficiales de apelación y escalación a revisores humanos, los bans permanentes se revierten regularmente.

Sí, es el caso más frecuente que tratamos. Aunque los hackers cambien el email, el teléfono y la contraseña, el proceso de verificación de identidad de Meta permite recuperar la cuenta mediante documento oficial, historial de acceso y datos del dispositivo original.

El vídeo selfie es el método más efectivo de verificación de Meta. Sigue exactamente las instrucciones: buena iluminación, frente a la cámara, moviendo la cabeza según se indica. Si falla, hay otras vías. Te guiamos paso a paso.

Ocurre cuando los intentos repetidos de verificación activan las protecciones anti-spam de Meta. En ese caso hay que esperar un período y reiniciar el proceso correctamente. Nosotros sabemos cuándo y cómo reiniciar para no cerrar más vías.

Sí, y es más frecuente de lo que parece desde 2025. Los sistemas de IA de Meta tienen un índice de falsos positivos significativo. El proceso de apelación específico para errores del sistema es diferente al de infracciones reales — y tiene mayor tasa de éxito.

Desde 490€ para casos simples. El presupuesto se da tras el análisis gratuito del caso. Contrato legal incluido.

En muchos casos sí. TikTok tiene un proceso de apelación que, cuando se ejecuta correctamente con la documentación adecuada, revierte bans permanentes. La clave es saber qué documentación aportar y a qué canal enviarlo.

Las apelaciones estándar: 7-30 días. Con escalación: a veces más rápido. Dependiendo de la causa del ban, los tiempos varían. Te damos estimación tras el análisis.

El shadowban de TikTok tiene varias causas identificables. Primero hay que detectar la causa correcta (contenido, comportamiento, uso de apps terceras, VPN, etc.) y luego aplicar la corrección específica. No hay un único método universal.

Sí, TikTok tiene procesos de recuperación que no dependen exclusivamente del teléfono. El proceso es más complejo pero posible. Cuéntanos los detalles y analizamos.

Desde los recortes de moderadores humanos en Meta en 2025-2026 y la sustitución por IA, los falsos positivos se han multiplicado. Cuentas completamente legítimas reciben deshabilitaciones automáticas por patrones de comportamiento normal que la IA interpreta como sospechoso.

El plazo va de 24 horas a 30+ días. Con los recortes de personal en Meta, los tiempos se han alargado significativamente. Nosotros usamos canales de escalación que acortan este proceso.

El rechazo de documentación suele ocurrir por problemas de formato, calidad de imagen, nombre no coincidente o proceso incorrecto. Hay requerimientos muy específicos en cuanto a formato, resolución y presentación que Meta no comunica claramente.

Sí. Las páginas de negocio tienen un proceso de recuperación diferente al de los perfiles personales. En algunos casos es más directo, en otros más complejo. Analizamos el caso específico.

3 strikes en 90 días = eliminación permanente del canal. Con 1 strike tienes restricciones durante 1 semana. Con 2 strikes, restricciones durante 2 semanas. Actúa antes del tercero.

Sí. Los strikes de Content ID (el sistema automático de copyright) tienen una tasa alta de éxito en disputa cuando hay argumentos válidos: licencia del contenido, fair use, contenido propio mal identificado. Los strikes manuales también son apelables.

Es el caso más difícil, pero existe un proceso de apelación final incluso para canales eliminados. El éxito es menor que para strikes individuales, pero merece intentarlo antes de rendirse. Analizamos cada caso.

Sí, cuando violan las políticas de Google. Analizamos cada reseña individualmente para identificar las eliminables: reseñas de no-clientes, contenido falso o engañoso, ataques coordinados, contenido difamatorio. El proceso de disputa formal es lo que funciona, no solo reportar con el botón de la app.

El proceso de disputa formal: 7-30 días. Si se escala: puede acelerarse. Las reseñas que son obviamente falsas o coordinadas suelen procesarse más rápido cuando se presenta la documentación correcta.

El derecho al olvido (reconocido por el TJUE desde 2014 y el RGPD) te permite solicitar a Google que desindexe resultados que aparecen con tu nombre cuando la información es obsoleta, irrelevante o perjudicial. Se ejerce ante Google directamente o ante la AEPD.

Completamente al 100% es prácticamente imposible (siempre pueden quedar cachés). Pero sí podemos eliminar la gran mayoría de tu presencia: lo que aparece en Google, datos en webs activas, perfiles en directorios y databrokers. El resultado práctico es que nadie encontrará tu información.

Depende de dónde estén publicadas. Para redes sociales hay proceso de denuncia por privacidad. Para webs en general, hay proceso DMCA o solicitud legal directa. Para Google, hay solicitud específica de imágenes de personas. Gestionamos todo el proceso.

Varía mucho según el volumen y las plataformas. Una limpieza básica (buscadores + algunos directorios): 2-4 semanas. Casos con mucho contenido repartido: 2-3 meses.