Finanzas NA SL — Procedimiento conforme a la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela.
Plazos garantizados por ley
Recepción
Recibirás acuse de recibo en máximo 2 días hábiles con número de referencia de tu reclamación.
Análisis
Nuestro equipo analiza la reclamación y recopila toda la documentación del caso (contrato, evidencias, timeline).
Resolución
En máximo 15 días hábiles recibirás nuestra respuesta motivada con la decisión y, si procede, las medidas correctoras.
Vía alternativa
Si no estás satisfecho con nuestra resolución, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu Comunidad Autónoma o a los órganos jurisdiccionales competentes.
OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor): Acude al ayuntamiento de tu localidad.
Junta Arbitral de Consumo: Resolución extrajudicial gratuita y vinculante si ambas partes aceptan.
Plataforma ODR de la UE: ec.europa.eu/consumers/odr
AEPD (solo para reclamaciones de protección de datos): aepd.es
Finanzas NA SL · CIF B56336968 · Granollers, Barcelona
Procedimiento conforme a la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, y al TRLGDCU (RD 1/2007).