Proceso paso a paso
1️⃣
Localiza la opinión en Google Maps
Busca tu negocio en Google Maps → ve a la sección de reseñas → localiza la opinión que quieres eliminar.
2️⃣
Toca los tres puntos junto a la opinión
Aparecerá el menú con la opción 'Marcar como inapropiada' o 'Reportar opinión'.
3️⃣
Selecciona el motivo más específico
Cuanto más específico sea el motivo (spam, conflicto de interés, contenido inapropiado), más probabilidades de éxito.
4️⃣
Espera 24-72 horas
Google revisa el reporte. Si aprueban, la opinión desaparece. Si rechazan, puedes escalar.
5️⃣
Escalada si es rechazado
Desde Google Business Profile puedes solicitar revisión manual con más evidencia.
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Diagnóstico gratuito. Solo pagas si conseguimos el resultado.
Gestionar Mis Opiniones de Google — GratisPreguntas frecuentes
¿Puedo borrar opiniones negativas de mi propia empresa?
Como propietario, puedes reportar opiniones que violen las políticas de Google, pero no eliminarlas directamente. Solo Google puede eliminarlas. Lo que sí puedes hacer es responderlas.
¿Se puede borrar una opinión anónima?
Las opiniones en Google requieren cuenta de Google, así que no son completamente anónimas para Google. Como propietario no ves el nombre real, pero Google puede verificar si es una cuenta falsa.