Mi ficha de Google My Business desapareció o fue suspendida: cómo recuperarla

Suspensión automática por inconsistencias

Datos inconsistentes (nombre, dirección, categoría) entre la ficha y otros registros online activan suspensiones automáticas.

Cambio de dirección sin actualizar

Si moviste el negocio y no actualizaste la ficha, Google puede suspenderla por información incorrecta.

Violación de directrices de Google

Usar palabras clave en el nombre del negocio, añadir dirección falsa o crear fichas duplicadas viola las directrices.

Cuenta de Google suspendida

Si la cuenta de Google que gestiona la ficha fue suspendida, la ficha también puede desaparecer.

Error del sistema de Google

A veces las fichas desaparecen sin razón aparente por errores de los sistemas de Google.

Comprueba el estado en Business Profile

Ve a business.google.com y busca si la ficha aparece con un aviso de suspensión o simplemente ha desaparecido.

Identifica el motivo de la suspensión

Google suele enviar un email explicando el problema. Si no, revisa si hay inconsistencias en la información de la ficha.

Corrige el problema antes de apelar

Si hay datos incorrectos, corrígelos primero. Una apelación sin corregir el problema raíz será rechazada.

Solicita revisión a Google

Desde el Panel de Business Profile hay un botón para solicitar revisión. Aporta documentación que acredite tu negocio (factura de suministros, licencia de apertura, etc.).