Política de Privacidad
Finanzas NA SL · CIF B56336968 · contacto@recuperasegura.shop
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Finanzas NA SL, con CIF B56336968, domicilio en Granollers (Barcelona), España, y correo electrónico de contacto: contacto@recuperasegura.shop.
2. Datos que recogemos
En función de cómo interactúe con nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp).
- Datos del caso: descripción del contenido a gestionar, enlaces o identificadores de la reseña o cuenta afectada, plataforma implicada.
- Datos de facturación: nombre o razón social, CIF/NIF, dirección fiscal. Los datos de pago (tarjeta) son procesados directamente por Square Inc. y no los almacenamos.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión, a través de Google Analytics 4 (GA4) con anonimización de IP activada.
- Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (almacenada de forma encriptada) si crea una cuenta en nuestra plataforma.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|
| Prestación del servicio contratado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestión de pagos y facturación | Ejecución del contrato + obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) |
| Gestión del área de cliente y panel | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Atención al cliente y resolución de reclamaciones | Interés legítimo + obligación legal Ley 10/2025 (art. 6.1.c RGPD) |
| Análisis estadístico de navegación (GA4) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios a clientes existentes | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Destinatarios y transferencias internacionales
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Supabase Inc. (Estados Unidos) — plataforma de base de datos y autenticación. Transferencia cubierta por cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
- Square Inc. / Block Inc. (Estados Unidos) — procesamiento de pagos. Certificado PCI-DSS. Transferencia cubierta por cláusulas contractuales tipo.
- Google LLC (Estados Unidos) — Google Analytics 4 con anonimización de IP. Transferencia cubierta por el Data Privacy Framework UE-EE.UU.
- Meta Platforms Ireland Ltd. — solo si el Cliente ha autorizado la comunicación a través de WhatsApp Business API.
- Administración Tributaria española — en cumplimiento de obligaciones fiscales.
No vendemos datos personales a terceros ni los cedemos para fines ajenos a la prestación del servicio.
5. Plazos de conservación
- Datos del contrato y del caso: 5 años desde la finalización del servicio (plazo de prescripción de acciones civiles).
- Datos de facturación: 10 años (obligación fiscal, art. 30 CCom).
- Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa. Tras su eliminación, 30 días en copia de seguridad.
- Datos de navegación (GA4): 14 meses (configuración por defecto de GA4).
- Comunicaciones de atención al cliente: 3 años conforme a la Ley 10/2025.
6. Derechos del interesado
Conforme al RGPD y la LOPDGDD, puede ejercer los siguientes derechos dirigiéndose a contacto@recuperasegura.shop con el asunto «Protección de datos — [derecho solicitado]»:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo.
Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un mes. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), almacenamiento encriptado de contraseñas, acceso restringido a los datos del caso, y revisión periódica de nuestros sistemas de seguridad.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos sin consentimiento parental, comuníquenoslo para proceder a su eliminación inmediata.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Le notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico si es cliente registrado.
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Normativa aplicable: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) · Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) · Ley 34/2002 (LSSI)