Política de Privacidad y Cookies

1. Responsable del Tratamiento

RecuperaSegura
Correo electrónico de contacto: contacto@recuperasegura.shop
WhatsApp: +34 684 11 59 88

2. Datos que Recogemos

Recogemos los siguientes tipos de datos:

2.1 Datos que nos proporcionas

• Datos de contacto: Nombre, email, teléfono (cuando nos contactas)
• Datos de cuenta: Usuario de redes sociales afectado (cuando solicitas servicio)
• Documentos: DNI/Pasaporte (solo si es necesario para verificación de identidad)

2.2 Datos recogidos automáticamente

• Datos de navegación: IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas
• Cookies: Identificadores para analíticas y funcionamiento del sitio

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Prestarte los servicios de recuperación de cuentas solicitados
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu caso
• Enviarte información sobre nuestros servicios (solo si das consentimiento)
• Mejorar nuestro sitio web mediante analíticas
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de contrato: Para prestarte los servicios contratados
• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
• Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos durante:

• Datos de servicio: 5 años desde la finalización del servicio
• Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación
• Datos de navegación: 26 meses (Google Analytics)

6. Tus Derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos incorrectos
• Supresión: Eliminar tus datos ("derecho al olvido")
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato portable
• Limitación: Limitar el tratamiento en ciertos casos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en contacto@recuperasegura.shop o por WhatsApp.

7. Política de Cookies

7.1 Cookies que utilizamos

7.2 Cómo gestionar las cookies

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
• Firefox: Opciones → Privacidad → Cookies
• Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies
• Edge: Configuración → Privacidad → Cookies

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
• Revisiones periódicas de seguridad

9. Terceros

Compartimos datos con los siguientes proveedores de servicios:

• Google Analytics: Para analíticas web (EE.UU. - Cláusulas Contractuales Tipo)
• Netlify: Hosting del sitio web (EE.UU. - Cláusulas Contractuales Tipo)
• WhatsApp/Meta: Comunicaciones (EE.UU. - Cláusulas Contractuales Tipo)

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recogemos intencionadamente datos de menores. Si eres padre/tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una nueva fecha de actualización.

12. Contacto