Solo eliminamos reseñas que violan las políticas oficiales: personas que nunca se alojaron, reseñas de competidores, información inventada. Proceso 100% legal. Solo pagas si funciona.
Auditoría Gratuita — ¿Se Pueden Eliminar?⚖️ Importante — Qué hacemos y qué no hacemos
No eliminamos reseñas de clientes reales, aunque sean negativas — son opiniones legítimas protegidas. Solo eliminamos reseñas que violan las políticas de la plataforma: falsas, de no clientes, de competidores o con información inventada.
Una reseña fraudulenta puede costarte miles en reservas perdidas cada mes
Solo las que infringen las políticas oficiales de Booking, TripAdvisor o Google
La persona nunca se alojó en tu hotel. Booking, Google y TripAdvisor prohíben explícitamente reseñas sin contacto comercial verificado.
Hoteles de la zona que publican reseñas negativas coordinadas. Un patrón documentable es motivo de eliminación en todas las plataformas.
La reseña afirma algo demostrable y objetivamente incorrecto: un servicio que no ofreciste, una fecha en que el hotel estaba cerrado, un precio que no existe en tus registros.
Varias cuentas nuevas publican reseñas en un corto período. El patrón de creación simultánea y los datos relacionados son evidencia de ataque organizado.
Reseñas con lenguaje discriminatorio, amenazas o contenido que viola las condiciones de uso de la plataforma.
Quien escribe inventa detalles específicos (nombres de empleados, fechas de incidentes, características de habitaciones) que no coinciden con ningún registro real.
Basado exclusivamente en los canales oficiales y políticas de cada plataforma
Analizamos cada reseña problemática y determinamos cuáles tienen base legal para eliminación. Te decimos con honestidad qué se puede eliminar antes de cobrar nada.
Reunimos evidencias: análisis del perfil del reviewer, cruce con datos del hotel, patrón de comportamiento, afirmaciones verificablemente falsas.
Presentamos la solicitud a través del canal oficial con documentación completa. Una reclamación bien construida con evidencia tiene tasa de éxito mucho más alta.
Si la primera reclamación es rechazada, escalamos con argumentación adicional. Solo cerramos cuando la reseña está eliminada.
📋 Google Maps
Prohíbe reseñas de personas sin contacto directo con el negocio. El RGPD añade base legal adicional para datos falsos sobre establecimientos.
📋 Booking.com
Solo permite reseñas de huéspedes verificados con reserva completada. Una reseña de un no huésped viola sus condiciones de uso.
📋 TripAdvisor
Tiene un equipo de Fraud & Abuse que investiga reseñas sospechosas cuando se presenta evidencia documentada de fraude.
Auditoría gratuita en 24 horas. Solo pagas si eliminamos las reseñas fraudulentas.
Solo trabajamos con reseñas que violan las políticas oficiales de cada plataforma.
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