Tipos de reseñas que Trustpilot puede eliminar
Reseñas no relacionadas con el servicio
Si la reseña es de un producto o servicio que tu empresa no ofrece.
Reseñas con contenido prohibido
Insultos, información personal, contenido discriminatorio o claramente falso.
Reseñas de cuentas de un solo uso
Perfiles creados específicamente para dejar esa reseña sin historial previo.
Reseñas negativas verídicas
Trustpilot defiende la autenticidad aunque el cliente esté equivocado.
Proceso de reporte en Trustpilot
Reclama tu empresa en Trustpilot
Para gestionar reseñas necesitas haber reclamado tu perfil de empresa.
Usa el botón Marcar reseña
Disponible en cada reseña en tu panel. Selecciona la categoría más específica.
Aporta evidencia específica
Trustpilot toma decisiones más rápidas con evidencia documental específica.
Escala si rechazan
Trustpilot tiene proceso de escalada con documentación adicional.
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