Reseñas falsas, de competidores o injustas en Trustpilot dañan tu negocio. Las eliminamos con el proceso oficial correcto — diferente al de Google.
Analizar mis reseñas de Trustpilot — GratisMuchas agencias aplican la misma estrategia para todas las plataformas. Nosotros adaptamos el proceso a Trustpilot específicamente.
Trustpilot tiene un proceso de disputa diferente al de Google. Requiere evidencias específicas y el proceso es más formal, pero también más efectivo cuando se hace bien.
Trustpilot distingue entre reseñas de compradores verificados y no verificados. Las estrategias de eliminación son distintas según el tipo.
Trustpilot tiene mecanismos internos de disputa y también está sujeto a legislación de la UE sobre contenidos. Usamos ambas vías según el caso.
Empresas o personas que nunca fueron clientes tuyos pero publican reseñas negativas para dañar tu reputación.
Cuentas creadas específicamente para dejar reseñas negativas coordinadas. Trustpilot las elimina cuando se demuestra el patrón.
Reseñas que contienen datos incorrectos, exagerados o directamente inventados sobre tu negocio.
Contenido que traspasa el límite de la opinión legítima y entra en territorio de difamación o daño reputacional ilícito.
Sí, pero el proceso es diferente al de Google. Trustpilot tiene un sistema de disputas propio y también está sujeto a la legislación europea sobre contenidos. Las reseñas falsas, de no-clientes o que contienen información incorrecta pueden ser eliminadas con el proceso correcto.
El proceso de disputa en Trustpilot suele resolverse en 7-14 días hábiles. Si la primera disputa no prospera, hay proceso de escalada que puede extenderse hasta 30 días.
Sí. Si se puede demostrar que la persona que dejó la reseña nunca tuvo una relación comercial con tu negocio, Trustpilot puede eliminar la reseña. El proceso requiere evidencias específicas.
Tenemos vías alternativas: escalada a revisores sénior de Trustpilot, reclamación ante organismos de autorregulación de la publicidad, y en casos de contenido claramente difamatorio, proceso legal.
Cuéntanos y hacemos un análisis gratuito de qué se puede eliminar.
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