Proceso Transparente

Cómo Trabajamos: Sin Sorpresas

Proceso claro, contrato legal y garantías reales. Sabes exactamente qué estás contratando y qué esperar.

El Proceso Paso a Paso

6 pasos claros desde el primer contacto hasta la recuperación

1

Contacto y Diagnóstico

5-10 minutos
Gratis y sin compromiso

Contactas por WhatsApp y nos cuentas tu situación. Te hacemos preguntas específicas para entender exactamente qué ha pasado.

Qué incluye:

  • ¿Qué plataforma? (Instagram, TikTok, Facebook, etc.)
  • ¿Qué pasó exactamente? (hackeo, suspensión, deshabilitación, shadowban)
  • ¿Cuándo ocurrió?
  • ¿Qué has intentado hasta ahora?
  • ¿Tienes acceso al email/teléfono original?
Resultado: Te damos un diagnóstico inicial y te decimos si podemos ayudarte.
2

Evaluación y Presupuesto

10-15 minutos
Gratis y sin compromiso

Analizamos tu caso en detalle. Evaluamos la viabilidad, complejidad y tiempo estimado.

Qué incluye:

  • Tipo de problema identificado
  • Nivel de complejidad (bajo, medio, alto)
  • Tiempo estimado de resolución
  • Documentación que necesitaremos
  • Probabilidad de éxito según casos similares
Resultado: Te damos un presupuesto cerrado sin sorpresas. Si no te interesa, no hay compromiso.
3

Contrato Legal

Firma digital

Antes de empezar, firmamos un contrato legal que detalla exactamente qué vamos a hacer y qué garantías tienes.

Qué incluye:

  • Descripción exacta del servicio contratado
  • Precio cerrado y forma de pago
  • Plazo máximo de resolución
  • Garantía de devolución si no hay éxito
  • Cláusula de confidencialidad
  • Protección de datos (RGPD)
Resultado: Tienes un documento legal que te protege. Sin contrato, no empezamos.
4

Recopilación de Documentación

15-30 minutos

Te pedimos la documentación necesaria para tu caso. Nunca pedimos contraseñas actuales.

Qué incluye:

  • Documento de identidad (DNI, pasaporte, etc.)
  • Pruebas de propiedad de la cuenta
  • Capturas de pantalla relevantes
  • Acceso al email original (si lo tienes)
  • Información adicional según el caso
Resultado: Tenemos todo lo necesario para preparar la mejor apelación/solicitud posible.
5

Intervención Profesional

Variable según caso

Ejecutamos la estrategia de recuperación usando los canales oficiales de cada plataforma.

Qué incluye:

  • Preparación de apelación/formulario optimizado
  • Envío a través de los canales correctos
  • Seguimiento del estado del caso
  • Respuesta a solicitudes adicionales de la plataforma
  • Comunicación continua contigo sobre el progreso
Resultado: Hacemos todo el trabajo técnico y de seguimiento mientras tú esperas.
6

Recuperación y Seguridad

Una vez recuperada

Cuando recuperamos la cuenta, te ayudamos a asegurarla para que no vuelva a pasar.

Qué incluye:

  • Te devolvemos el acceso completo
  • Guía de seguridad personalizada
  • Configuración de 2FA correcta
  • Revisión de apps conectadas
  • Consejos para prevenir futuros problemas
Resultado: Tu cuenta recuperada y más segura que antes.
Tus Garantías

Trabajamos con Transparencia Total

Contrato Legal

Firmamos un contrato antes de empezar. Sabes exactamente qué estás contratando.

Garantía de Devolución

Si no recuperamos tu cuenta en el plazo acordado, te devolvemos el importe.

Confidencialidad

Tus datos están protegidos. Nunca compartimos información con terceros.

Colaboración Legal

Trabajamos con abogados especializados en derecho digital.

Pago Seguro

Métodos de pago seguros. Posibilidad de pago fraccionado.

Transparencia Total

Te informamos del progreso en todo momento. Sin sorpresas.

Claridad Sobre Cómo Trabajamos

Para que no haya confusión sobre nuestros métodos

Lo que NO Hacemos

  • No pedimos contraseñas actuales de tus cuentas
  • No usamos métodos ilegales ni hackeo
  • No prometemos resultados imposibles
  • No cobramos sin firmar contrato antes
  • No accedemos a sistemas de las plataformas de forma ilegal
  • No garantizamos tiempos de 'minutos' para cualquier caso

Lo que SÍ Hacemos

  • Usamos los canales oficiales de apelación de cada plataforma
  • Preparamos documentación optimizada basada en experiencia
  • Damos tiempos realistas según el tipo de problema
  • Firmamos contrato legal antes de empezar
  • Devolvemos el dinero si no hay éxito
  • Mantenemos comunicación constante durante el proceso

Preguntas Frecuentes sobre el Proceso

¿Cuánto cuesta el servicio?

El precio depende del tipo de problema, plataforma y complejidad. Damos presupuesto cerrado después del diagnóstico gratuito. No hay costes ocultos ni sorpresas.

¿Qué pasa si no recuperáis la cuenta?

Si no logramos la recuperación en el plazo acordado, te devolvemos el importe. Está por escrito en el contrato.

¿Cómo sé que no sois una estafa?

Firmamos contrato legal antes de cobrar. Tenemos reseñas verificadas en Trustpilot. No pedimos el pago completo por adelantado. Puedes verificar nuestra existencia.

¿Necesito darles mi contraseña?

No. Nunca pedimos contraseñas actuales. Trabajamos con los formularios oficiales de las plataformas, que requieren verificación de identidad, no tu contraseña.

¿Cuánto tiempo tarda la recuperación?

Depende del tipo de problema: Hackeos simples: 2-24h. Suspensiones: 24-72h. Baneos permanentes: 48-96h. Casos complejos: pueden tardar más. Te damos estimación realista antes de empezar.

¿Trabajáis los fines de semana?

Sí, atendemos consultas 7 días a la semana. Los casos urgentes (hackeos activos, estafas en curso) se priorizan independientemente del día.

¿Listo para Empezar?

El primer paso es gratuito. Diagnóstico sin compromiso.

Sin compromiso • Respuesta rápida • Presupuesto cerrado