Perdiste acceso al correo y telefono asociados? Hay metodos alternativos. Te explicamos como usar el video selfie y la verificacion por documento.
Necesito AyudaInstagram ofrece varias formas de verificar tu identidad
Instagram te pide grabar un video corto de tu cara para verificar que eres tu.
REQUISITOS:
Enviar foto de tu DNI, pasaporte o carnet de conducir.
REQUISITOS:
Si iniciaste sesion anteriormente en un dispositivo, Instagram puede reconocerlo.
REQUISITOS:
Intenta iniciar sesion con tu nombre de usuario.
Aparecera cuando no puedas acceder.
Esto activa los metodos alternativos.
Instagram te mostrara instrucciones.
Importante: No todos los usuarios ven esta opcion
Gira la cabeza lentamente segun las flechas.
Sin gafas, sin mascarilla, buena luz
Instagram comparara el video con fotos de tu cuenta.
Normalmente 24-72 horas
Instagram necesita comparar el video con fotos existentes
El video debe mostrar claramente tu cara
Nada que oculte partes de tu cara
Mira directamente al objetivo del telefono
Preferible un fondo liso sin distracciones
Nuestro equipo puede ayudarte con metodos alternativos y apelaciones especiales.
Consultar Mi CasoCausa: No todas las cuentas tienen esta opcion activada
Solucion: Intenta con verificacion por documento de identidad o contacta ayuda profesional
Causa: La comparacion con fotos de la cuenta no coincidio
Solucion: Asegurate de tener fotos recientes tuyas en la cuenta e intentalo de nuevo
Causa: Usas un nombre artistico o apodo en Instagram
Solucion: Explica la situacion en una apelacion manual con documentacion adicional
Causa: Las cuentas de empresa suelen no tener fotos del propietario
Solucion: Necesitaras documentacion de la empresa (CIF, escrituras) ademas del DNI
Si, es posible. Instagram ofrece verificacion por video selfie donde grabas tu cara siguiendo instrucciones. Tambien puedes verificar con documento de identidad (DNI, pasaporte, carnet de conducir).
Es un proceso de verificacion donde Instagram te pide grabar un video corto de tu cara moviendo la cabeza en diferentes direcciones. Sirve para comprobar que eres una persona real y el dueno de la cuenta.
Instagram acepta: DNI o documento de identidad nacional, pasaporte, carnet de conducir, o cualquier documento oficial con foto emitido por el gobierno. El nombre debe coincidir con el de la cuenta.
Normalmente entre 24 y 72 horas. Instagram revisa el video y lo compara con las fotos de tu cuenta. Si hay coincidencia, te devuelven el acceso.
Asegurate de que: la iluminacion es buena, no llevas gafas ni accesorios, miras directamente a la camara, y sigues las instrucciones exactamente. Si sigue sin funcionar, intenta con documento de identidad.
Esto complica el proceso pero no es imposible. Debes explicar en la apelacion por que el nombre es diferente. Puede ayudar tener fotos tuyas en la cuenta que coincidan con el documento.
Si los metodos anteriores no funcionan, nuestro equipo puede intervenir con procesos especiales.